党的十九大以来，特别是伴随着极具“第三代图书馆”特质的苏州第二图书馆这一文化地标建成开放，人本服务叠加智慧发展，苏州图书馆高品质打造“未来图书馆”“幸福图书馆”“理想图书馆”等，践行图书馆是“滋养民族心灵、培育文化自信的重要场所”建设理念，再一次走在全国图书馆创新发展前列。

今天，我们全面审视苏州图书馆新做法，深入挖掘从总分馆制到全方位高质量发展的“苏州探索”新内涵，旨在进一步坚持以人民为中心的发展思想，昂扬人本价值、弘扬优秀文化，满足人民群众对美好生活的新期待。

全域服务，切实保障人民群众基本文化权益。公共图书馆是一所人民的大学、社会的大学，是向社会公众免费开放，收集、整理、保存文献信息并提供查询、借阅及相关服务，开展社会教育的公共文化设施。苏州图书馆按照“平等、开放、共享”原则向社会公众提供“无处不在、无时不在”的服务，在全社会营造了学习氛围，使阅读成为一种生活方式。特别是坚持了几十年的“我是你的眼”视障读者主题活动、“小候鸟”服务外来务工人员子女特色项目，将普遍均等理念落实到所有人群，覆盖城乡，不断提高公众综合素养，增强社会道德力量。

传承文明，推动中华优秀传统文化广泛传播。公共图书馆是保存人类文化遗产的重要平台，它以文献信息的形式，将人类社会实践所取得的经验、文化、知识系统保存并流传下来，成为今天人类宝贵的文化遗产和精神财富。苏州图书馆作为首批“全国重点古籍保护单位”“全国古籍保护工作先进单位”，在做好古籍保护工作的同时，深入挖掘古籍深厚的文化内涵，组织开展各类特色文献主题展览，让书写在古籍里的文字“活”起来，为文创研发奠定了扎实基础，有力推动中华优秀传统文化的创造性转化和创新性发展。特别是构建苏州古籍地方文献数据库，包括1066种古籍地方文献，约1.25多亿字，实现线上远程查看、全文检索、简繁转换、导出打印等功能，为社会公众阅览古籍提供便利，促进文脉传承，留住历史文化记忆。

持续创新，推动公共图书馆优质均衡发展。今天的图书馆，不再仅仅是传统图书“借借还还”集散中心，更要主动融合科技发展潮流，借助互联网等现代信息技术改造升级传统模式，建立线上线下相结合的服务平台，实现供需对接，提升服务效能。苏州图书馆在国内率先建成首家大型智慧书库，通过机电一体化作业，在5-10分钟内可完成从发出借阅需求到库内图书输送到服务台,每天可以达到2万册图书出入库的效率。特别是采用O2O模式的网借系统，通过线上下单、线下“社区投递”，在指定时间内免费派送到指定取书点，真正解决了大量上班族无暇到馆借书的问题，有效扩大了社会主流群体的服务覆盖面。除此之外，苏州图书馆还在城市生活服务总入口App“苏周到”上，开通“书香借阅”功能，实现“一网通办”；还准备对接上海图书馆平台，促进“沪苏同城”资源共建共享，提升服务能力。

图书馆事业发展，关乎民生、连接民心。图书馆高质量发展，既能保障和改善民生，又有助于扩大服务供给、培育发展国内市场，对于高水平全面建成小康社会、促进社会公平正义都具有十分重要的意义。图书馆高质量发展的苏州探索，已经在全域服务、传承文明、持续创新等方面，给我们作出了引领示范，提供了行之有效的工作抓手。

在“十四五”新阶段，促进文旅深度融合发展，依然是公共文化服务领域的重要内容。中央提出“宜融则融、能融尽融，以文促旅、以旅彰文”的重要指示，是公共图书馆服务拓展的重要方针。苏州的文化产业在全国名列前茅，苏州的旅游产业更是世界闻名。我们也期待苏州图书馆在文旅深度融合发展方面再有创新举措，为全国公共图书馆服务拓展提供新的经验和示范。

（作者：金武刚，系华东师范大学信息管理系教授、国家文化和旅游公共服务专家委员会委员）